动力运行科对员工进行技术培训

一名內科醫師對我說，在第一幢大廈倒塌的時候，他就站在那幢大廈外面。

而四個月前才剛共享絕佳時刻的朋友，竟然就此天人永隔，則讓我情緒複雜，悲愴錯愕如坐針氈。從震撼人心的出道作品《Thousand Knives》，歷經電子音樂，創作過旋律優美無與倫比的《俘虜》《末代皇帝》，再到回歸聲音本身的《out of noise》，以及與宇宙構成元素同化的特異傑作《async》，坂本龍一思考的幅度跨越人類及地球的領域，令我直接感受到宇宙。

我只能仰望著天空，用眼神追趕每一架可能載著坂本的飛機。我認為他在人生中面臨的磨難，都屬於本質性的問題。後來才知道，生田那年夏天休假時，開車到墨西哥的巴亞爾港（Puerto Vallarta），在附近發生意外，連人帶車一起從路上翻落山崖，不幸身亡。與尾崎豐一起活過的每一天—— 我喜歡他們的才華與作品。與山田詠美一起活過的每一天。

不是這樣寫出來的作品，幾乎可以說都是冒牌貨。英語流利的生田陪在坂本身邊妥善應對，處理一切事務。美國國家航空及太空博物館（National Air and Space Museum）曾經在一九九二年舉辦過一場名為《傳說、記憶與天空的世界大戰》的展覽。

當時受到紅男爵影響的人，包括了日後成為史上首位單人不著陸飛行橫越大西洋的查爾斯．林白（Charles Lindbergh）。對英、法、美等國而言，德國軍官理當是應該憎恨的敵人，但里希霍芬卻從大戰期間就備受各國媒體關注，他的名字和「紅男爵」這個英國空軍為他取的綽號一起跨越國境，流傳於人們的口耳之間。在倫敦社交界裡，戴洛維夫人是名門之家的女主人，丈夫是地位崇高的上議院議員。生活無憂無慮的她，即便進入中年也依然保有少女時代開朗明亮的美貌。

戴洛維夫人的獨白巧妙地透露出她善變且有點獨善其身的性格，讓讀者窺見所謂資產階級有閒夫人特有的心理活動。之後的描寫如下： 賽普提姆斯．華倫．史密斯，是一名年約三十、臉色蒼白、鼻子的形狀猶如鳥喙、穿著棕色鞋子和破舊外套的男子。

毒氣則是「看不見的武器」，為大戰染上了凶惡且不道德的色彩。雖然「戰略轟炸」最早被理論化是在一戰和二戰之間的時代，而且沒有立刻獲得國家支持，但經過幾個關鍵的轉捩點後，便在二戰時被全面採用，成為航空時代特有的新型戰略。據說最早的空中轟炸為了避免機體晃動時導致炸彈爆炸，而改以磚塊取代炸彈。這部小說在今日已成為吳爾芙最著名的作品，它是一篇以中年女性——戴洛維夫人的獨白作為敘述主軸的奇妙故事。

更令人驚訝的是，距離萊特兄弟最早提供給陸軍的萊特飛行者號C型僅僅不到十年時間。故事從她得知睽違許久的舊情人將自殖民地歸來、興致勃勃地在早晨的倫敦散步寫起。他那對淡褐色的雙眸，盈滿了某種讓素昧平生的陌生人也會感到不安的情緒。而飛機的戰爭用途，也從雙方王牌飛行員在空中單打獨鬥、充滿童稚氣息的英雄形象，開始實踐性地將飛機組成編隊迎擊巨大的飛船，並就如何給予那宛如遲鈍恐龍般的龐大身軀致命一擊的技術進行研究。

這時德國空軍侵入倫敦上空，投下炸彈的攻擊行動，明顯也算是一種「戰略轟炸」8. 討論不能討論的主題一定有一些顯然是因為團隊深感困擾、害怕因此失去效能而不能討論的核心主題。

引導能產生更持久、許多人支持的決策。Photo Credit: 天下雜誌提供在許多情況下，我們要面對的一個大問題就是：事情沒有簡單的解決方案。

2. 分享資訊不只是與問題直接相關的資料和資訊，也包括可能影響流程的所有資訊。因此很快就能找到解決方案。第二個類別是以構想和資訊的交流為焦點。偏見不是問題，癥結在於我們對偏見無所知覺，或相信假設是真理。第一個類別是以決策為核心。在專案的每個階段，各種未經討論的構想都再次被挖掘出來，進入流程。

Photo Credit: 天下雜誌提供實踐訣竅：引導過程的黃金原則引導的九大原則引導者根據九大原則，運用不同的方法和技巧。我們要訴諸某個境況與我們之間的關係，而不是立場，因為立場只能代表某個群體，無法直接與實際的需求連結。

1. 假設和結論我們要不斷建構假設、運用歸納與分類、做出結論，否則就會受制於常有的偏見。透過對話、說明、參與問題陳述、增進主動參與，他引導著大家促使這個構想成真。

他得到的回應通常是否定句，如「那絕對行不通。3. 運用具體事例在許多專案，資訊和資料會以不指明的方式出現，剔除背景、資訊的作者、行動的地點等更多諸如此類的訊息。

在討論階段，團隊成員的投入程度相當重要，這會決定變革是否成功企業成功的關鍵不只取決於新產品和服務，也繫於組織在變革過程中，如何整合組織成員的智慧資本。即使是那些看似完全不可能面對的主題，團隊還是有可能經由賦能而去面對。希望原則的內涵是，一群人儘管意見不同，但初衷相同。在設計思考工作坊中，引導者也稱為主持人，職責在確保所有參與者對於改變都能感覺自在、有安全感。

如此一來，小組對於不同的觀點會更開放。他引入各式各樣的意見，作為團隊的後援，最後產生卓越的解決方案。

在提出主張時，同時參照其他意見，以容允有效的共同的學習，並對議題有更深一層的理解。這些原則是引導者的黃金原則。

這就是為什麼從今天的眼光看來，引導的態度與相關的方法和技巧，是組織和企業成功的關鍵。高績效團隊會針對這些假設一而再、再而三地檢討、測試。

關於理想的決策流程，每個人的想法都不一樣。或者，決策根本沒有經過討論。特別是遇到複雜問題時，這種茫然狀態讓人感覺不愉快、艱困、糟糕透頂。文：賴利・萊佛（Larry Leifer）、麥可・路里克（Michael Lewrick）、派翠克・林克（Patrick Link）如何引導團隊執行設計思考？每個人都有擔任引導者的時候。

這些決策動態下，儘管團隊通常還是忙著發想，但所謂的解決方案其實還很遠。高績效團隊藉由表達自身利益，以建立共同利益。

6. 兼顧主張和包容在團隊討論裡，發表意見通常會變成一連串的獨白，不是以真正的交流結束。在解釋意向和結論時，與小組分享我們的想法，分享我們如何得到某項資訊，結論又是從何而來。

在有些人的信念裡，決策必須歷經一連串有邏輯的構想、意見和分析而成。根據這個概念，每個團隊成員都要以同樣的速度思考、以線型方式前進，並在同一時間處理一個問題，以在同一時間得到解答。